Онлайн-курс "Продажи через эффективный сервис"

Длительность обучения: 4 вебинара

Вебинары проходят продолжительностью 1.5 часа + max 0,5 часа - ответы на вопросы.

Участники внутрикорпоративного формата - до 20 человек в группе. Предполагается дистанционное сопровождение и выполнение домашнего задания.

Содержание программы:

Разделительная линия

Модуль 1

1. Качественное обслуживание: формат и задачи, конкурентные преимущества, этапы взаимодействия клиента и компании. 

2. Средства общения и их компоненты

3. Этапы сервисного обслуживания

4. Установление контакта

4.1 роль приветствия в последующем диалоге

4.2 первое впечатление

Модуль 2

Выявление потребности клиента

- виды вопросов

- принцип «воронка вопросов»

- техники активного слушания

Модуль 3

- Удовлетворение потребности клиента

- модель «СВ»

- Техника Цецерона

Модуль 4

- Работа с возражением

- алгоритм ответа на возражение

- Завершение контакта

Стоимость цикла – 42 000 руб.
Ценовое предложение действительно на апрель-июль 2020 г.

Разделительная линия

Оставить

заявку

Контакты

Image
У нас есть достаточно инструментов, чтобы сделать Ваш бизнес более управляемым, его внутреннюю работу более прозрачной и слаженной.