Тренинг. "Как навести порядок в отделе продаж"

Для кого этот тренинг: руководители отделов продаж, коммерческие директора, собственники бизнеса.

Тренинг будет интересен, если вы хотите:

• оптимизировать систему управления отделом продаж – сделать ее более прозрачной и гибкой;
• стандартизировать систему продаж и работы персонала;
• понять, кто чем занят и за что несет ответственность в отделе продаж;
• определить пути развития системы продаж;
• найти новые инструменты улучшения работы отдела продаж;
• внедрить новые инструменты работы отдела продаж.

Цель: передать участникам алгоритм и инструменты оптимизации работы отдела продаж. В результате тренинга участники получат самостоятельно разработанный план действий по оптимизации работы отдела продаж.

Программа тренинга:

1. Диагностика текущей ситуации в отделе продаж.

• Критерии эффективной работы отдела продаж.
• Регламентация работы отдела продаж.
• Как провести диагностику  текущего состояния своими силами.

2. Оценка эффективности работы сотрудников. Система мотивации.

• Ключевые показатели деятельности отдела продаж и менеджеров.
• Методы оценки эффективности работы сотрудников отдела продаж.
• Разработка системы мотивации для сотрудников отдела продаж.

3. Система взаимоотношений с клиентами.

• Анализ клиентской базы. Принципы классификации и систематизации клиентской базы.
• Правила организации клиентской базы.
• Автоматизация работы с клиентской базой. Обзор CRM-систем.

4. Стандартизация работы отдела продаж.

• Цели и задачи стандартизации работы отдела продаж.
• Составляющие стандартов работы отдела продаж. Корпоративная книга продаж.
• Процедура разработки стандартов.

5. Роль руководителя в наведении порядка.

• Руководитель отдела продаж как лидер. Модель ситуационного лидерства.
• Инструменты руководителя отдела продаж.

6. Внедрение изменений в отделе продаж. Управление изменениями.

• Факторы успеха в управлении изменениями.
• Работа с персоналом при внедрении изменений.
• Преодоление сопротивления сотрудников при внедрении изменений.

Поддержка участников после тренинга:

1. Бесплатные консультации в рамках полученных во время тренинга знаний и навыков.

2. Одна бесплатная консультация по оптимизации работы отдела продаж в Компании участника.