Разработка программ по продвижению
1. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Результаты:
· Обзор структуры, динамики и тенденций рынка;
· Комплексный анализ конкурентов;
· Выявление потребностей целевой аудитории;
· Оценка известности компании/ брендов;
· Оценка эффективности рекламных кампаний и т.п.
|
№ |
Содержание услуги |
Формы отчётности[1] |
|
1 |
Разработка программы анализа/ исследования и инструментов. |
Программа исследований, гайд интервью, анкеты в электронном и печатном виде. |
|
2 |
Сбор вторичной информации. |
- |
|
3 |
Подбор, постановка задачи и координация и контроль качества работы провайдера по сбору первичных данных. |
Контактные данные и рекомендации провайдера. |
|
4 |
Обработка и анализ данных. |
Матрица в электронном виде |
|
5 |
Написание отчёта с выводами и рекомендациями. |
Отчёт в электронном и распечатанном виде. |
2. РАЗРАБОТКА БРЕНДА/ СОЗДАНИЕ ТОРГОВЫХ МАРОК
Результат:
· Выделение продукта из конкурентного ряда.
· Чёткое и понятное позиционирование для целевой аудитории.
· Успешный вывод на рынок.
· Экономия ресурсов на продвижение.
· Достижение необходимого уровня известности и узнаваемости в оптимальный срок.
|
№ |
Содержание услуги |
Формы отчётности |
|
1 |
Разработка концепции и позиционирования компании, товара и услуги, Формирование УТП и основных конкурентных преимуществ. |
Документально закреплённая концепция, позиционирование, УТП и основные конкурентные преимущества в электронном и печатном виде. |
|
2 |
Подбор, постановка задачи и координация работы провайдера по разработке брендбука (фирменного стиля) компании/ товара/ услуги. |
Фирменный стиль компании в электронном и печатном виде. |
|
3 |
Нейминг (разработка названия) |
Документально закреплённое наименование с обоснованием в электронном и печатном виде. |
|
4 |
Подбор провайдера на оформление авторских прав Компании. |
Контактные данные и рекомендации провайдера, а также информация по механизму регистрации. |
|
5 |
Определение целевых групп (сегментов). |
Описание целевых групп в электронном и печатном виде. |
|
6 |
Разработка мероприятий и плана-графика по продвижению в целевых сегментах. Медиапланирование. Формирование оптимального бюджета. |
Таблица с описанием стратегии, каналов продвижения и планом-графиком. Медиаплан. Бюджет. В электронном и печатном виде. |
|
7 |
Выбор оптимального ресурса для организации мероприятий по продвижению. Подбор провайдеров. |
Контактные данные и рекомендации провайдера. Описание стандартных процессов в электронном и печатном виде. |
|
8 |
Подготовка внутренних специалистов. |
Консультация. |
3. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ
Результат:
· Минимизация расходов на рекламу;
· Повышение качества обслуживания клиентов;
· Создание механизма контроля за расходами на рекламу;
· Увеличение известности компании/ продукта;
· Повышение рентабельности деятельности компании.
|
№ |
Содержание услуги |
Формы отчётности, результат |
|
1 |
Экспертиза политики продвижения: анализ стратегии продвижения, оценка размеров рекламной деятельности Компании, анализ расходов на рекламу, оценка провайдеров и т.п. |
Отчёт в электронном и печатном виде. |
|
2 |
Анализ / Разработка концепции и позиционирования компании, товара и услуги, Формирование УТП и основных конкурентных преимуществ. |
Отчёт в электронном и печатном виде. |
|
|
Анализ / Определение целевых групп (сегментов). |
Описание целевых групп в электронном и печатном виде. |
|
3 |
Подбор и разработка форматов мероприятий и плана-графика по продвижению в целевых сегментах. Медиапланирование. Формирование оптимального бюджета. |
Таблица с описанием стратегии, каналов продвижения и планом-графиком. Медиаплан. Бюджет. В электронном и печатном виде. |
|
4 |
Выбор оптимального ресурса для реализации мероприятий по продвижению. Подбор провайдеров. |
Контактные данные и рекомендации провайдера. Описание стандартных процессов в электронном и печатном виде. |
|
5 |
Разработка системы работы со СМИ, создания информационных поводов. |
Документально закреплённое описание системы в электронном и печатном виде. |
|
6 |
Консультирование по внедрению и подготовка внутренних специалистов. |
Консультация |
4. УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ
Результат:
· Увеличение количества новых клиентов компании;
· Повышение лояльности существующих клиентов;
· Повышение конкурентоспособности компании;
· Повышение качества обслуживания клиентов;
· Повышение уровня продаж.
|
№ |
Содержание услуги |
Формы отчётности, результат |
|
1 |
Анализ системы работы с клиентами (от поиска к заключению сделки), оценка качества обслуживания, экспертиза методов работы с клиентами. |
Отчёт в электронном и печатном виде. |
|
2 |
Анализ / Определение целевых групп (сегментов). |
Описание целевых групп в электронном и печатном виде. |
|
3 |
Разработка/ оптимизация системы работы с клиентами. |
Документально закреплённое описание системы в электронном и печатном виде. |
|
4 |
Разработка стандартов обслуживания и постановка системы внедрения стандартов. |
Документально закреплённое описание стандартов в электронном и печатном виде. |
|
5 |
Создание долгосрочных программ лояльности. |
Программы в электронном и печатном виде. |
|
6 |
Разработка плана мероприятий для привлечения и повышения лояльности целевой аудитории. |
План-график мероприятий и описание концепций в электронном и печатном виде. |
|
7 |
Разработка показателей удовлетворённости клиентов и создание системы оценки её уровня. |
Документально закреплённое описание системы в электронном и печатном виде. |
|
8 |
Обучение персонала. |
Тренинг. |