Статьи
Обращение к Директору или 5 шагов к свободе.
Как сделать бизнес более управляемым? Как сделать бизнес-процессы более прозрачными и контролируемыми? Как первому лицу Компании избавиться от рутины, необходимости ежедневно визировать массу документов? Что нужно сделать первому лицу Компании, чтобы исключить себя из процесса бесконечного решения оперативных текущих задач? Как сосредоточится на стратегии и поиске новых путей развития? Как заинтересовать сотрудников Компании, так чтобы они работали качественно и были максимально заинтересованы в результате? Какие задачи кому делегировать? Как определить и распределить зоны ответственности? Как уехать в отпуск или спокойно поболеть :-) и не бояться оставить бизнес без ежедневного контроля и быть уверенным что все работает без сбоев?
Ответы на эти вопросы есть. А есть ли у Вас готовность что-то менять?
Как правило, на этапе становления бизнеса на одном специалисте сосредоточены различные функции, все делают всё и все отвечают за всё, все сотрудники Компании, в том числе идейный вдохновитель, «универсальные солдаты».
Это происходит до тех пор, пока Компания не переходит в следующую фазу своего развития, а именно систематизации и формализации бизнеса. И если Вы задаетесь перечисленными выше вопросами, то Ваша Компания, скорее всего, переживает переход от одного этапа к другому. Это эволюционный путь, который переживают все Компании без исключения, а Вы, как мудрый руководитель, можете ускорить и облегчить этот процесс перехода, а можете затянуть и усугубить своим бездействием.
Шаг первый.
Спросите себя – действительно ли Вы готовы к переменам? Если ответ «нет», можете на этом закончить чтение этой статьи. Если ответ – да, подумайте еще раз... Вы должны быть готовы к изменениям. Придется менять сложившиеся устои. Придется меняться самому и мотивировать к изменениям сотрудников. Процессы организационных изменений неизбежны – это важно понимать и быть внутренне готовым идти до конца, какие бы сопротивления это не вызывало. Вы – инициатор и лидер изменений, и от того, какой настрой у Вас, зависит результат преобразований. Если ваш ответ, по-прежнему, «да», переходим ко второму шагу.
Шаг второй.
Ответьте себе на вопросы: Что конкретно Вы хотите? Что должно измениться? Как вы поймете, что изменения произошли? Что должно быть результатом изменений? В какие сроки должны произойти преобразования?
Шаг третий.
Этот шаг – постановка целей. Как вы думаете, чем отличается мечта от цели? Почему мечты могут так и остаться мечтами?
Представьте себе золотую рыбку, которая может исполнить любое ваше желание. Сформулируйте и запишите его...
«... Хочу новую машину...» часто звучит в ответ на эту просьбу. Хорошо... на день вашего рождения... когда кстати у вас день рождения? ... а еще не скоро, тогда на Новый год... ваши друзья дарят вам Audi A5 красного цвета – новый, красивый, эмоциональный, яркий автомобиль, который вобрал в себя лучшие качества купе, седана и универсала .... в масштабе 1:100. Отличная моделька... но наверно ездить на ней не получится. Ну, как просили!
Посмотрите как вы сформулировали и записали свое желание?
Как говорят, бойтесь своих желаний, они могут исполниться :-).
Цель, в отличие от желаний и сокровенной мечты, имеет четкие критерии. И чем корректнее поставлена цель, тем более корректный результат в итоге вы получите. Есть инструмент, который может помочь сформулировать цель – это SMART-анализ.
Цели – это видение, которое имеет ясное, конкретное очертание. Цели всегда бросают вызов.
Критерии SMART для формулировки цели:
Specific – цель должна быть сформулирована четко и представлять собой определенный шаг, а не смутное пожелание;
Measurable- формулировка цели должна включать критерии ее достижения, быть измеримой. Вы не способны следить за тем, что не поддается измерению;
Achievable - цель должна быть достижима; необходимо определить к какому результату мы хотим прийти, и с какими ресурсами;
Relevant – цель должна быть согласована с другими целями (например, целями близких людей, в работе - целями отдела и компании);
Time bound – в формулировке цели должен быть заложен срок ее достижения.
Шаг четвертый.
Теперь следует посмотреть как Ваши цели согласуются с тем как устроен ваш бизнес сегодня. Скорее всего вы найдете массу несоответствий. Это ничего, главное, что Вы теперь четко знаете, что Вы хотите!
Очень важно провести анализ несоответствий и выделить те бизнес-процессы, которые требуют пересмотра. Вся система и организационная структура управления предприятием, скорее всего, будет подлежать пересмотру и изменениям. Определите те процессы в организационной структуре, которые не позволяют вам сейчас и сразу реализовать изменения, которые вы описали во втором шаге.
Шаг пятый.
Разработка плана реализации организационных изменений.
Вам потребуются соратники и сподвижники, - ваша команда, которая поддержит вас в изменяющихся условиях, будет транслировать ваши идеи и поможет в их реализации. Ведь предстоит большая работа по приведению всех бизнес-процессов и системы управления предприятием в соответствие, определению и разделению зон полномочий и ответственности, постановки системы контроля работы и мотивации.
Для решения этих задач лучше всего сформировать проектную команду, куда войдут руководители и/или ключевые сотрудники, на которых Вы можете положиться. Работа в проектных командах или группах требует определенных знаний. Вы можете их получить в полной мере, пройдя специальное обучение «Управление проектами» всей командой, или заняться самообразованием, изучая публикации и литературу на эту тему. Проектная работа предполагает разработку плана внедрения изменений и собственно его реализацию.
Путь преобразований не прост, но результат организационных изменений обязательно оправдает или превзойдет Ваши ожидания. Стабильно работающий, приносящий прибыль бизнес, бизнес, который развивается и растет – это цель грамотного руководителя.
Создание системы управления в вашей Компании это залог ее стабильности. Вопросы, связанные с построением системы на предприятии требуют комплексных знаний в области менеджмента, экономики и финансов. В этих вопросах Вам могут помочь консультанты в области бизнеса и организационного консультирования.
Ирина Носырева
Директор
Центр Развития Бизнеса [А]5